Les outils de d'intelligence collective – Le cadre

Nous vous proposons quelques règles simples :

• Ecouter avec attention : c’est peut-être la règle la plus importante, écouter en se concentrant sur ce que dit l’autre personne, et non sur ce que je vais lui répondre. Cela signifie aussi de ne pas couper la parole. Vous trouverez des astuces pour répartir les prises de paroles dans la partie Gestes ci-dessous.
• Parler avec intention : on pourrait aussi dire « tourner 7 fois sa langue dans sa bouche avant de parler », mais ça sonne moins bien. Il s’agit de prendre un temps pour réfléchir à ce que je veux dire et à ce que ça peut apporter au groupe. Par exemple, si le groupe parle d’un sujet précis et que j’ai une idée sur un autre sujet, il sera plus utile que je partage cette idée plus tard, plutôt que d’interrompre la discussion. Vous trouverez également des gestes pour réagir à ce qui est dit avec vos mains dans la partie Gestes.
• Être bienveillant : envers les autres, c’est-à-dire que je ne porte pas de jugement sur les autres, je suis curieux de leur point de vue, même s’ils ne sont pas d’accord avec moi. Je suis aussi bienveillant envers moi-même, il n’y a pas de question bête, je suis là pour apprendre.
• Se faire confiance : chacun est légitime à prendre la parole. On ne s’exprime pas toutes et tous à l’oral avec la même facilité.
• Parler en son JE : cela consiste à s’exprimer depuis sa perception, son ressenti. Je ne fais pas de mon avis une vérité générale.
• Respecter le cadre : c’est-à-dire que chacun essaye d’appliquer ces règles au mieux. C’est la règle qui permet que le cadre fonctionne, que les discussions soient constructives. Par contre, il est tout à fait possible de décider collectivement de changer le cadre, c’est-à-dire d’enlever une règle qui n’apporte rien au groupe ou d’en ajouter pour améliorer son fonctionnement.

Enfin, ce cadre commun doit être rendu visible, c’est-à-dire affiché, afin qu’il soit plus facile de s’en rappeler et de l’appliquer lors de réunions en groupe. Vous pouvez utiliser la fiche outil ci-contre en cochant les règles « Actives » pour votre groupe, ou bien en réalisant une affiche vous-mêmes, à mettre en évidence dans la salle où vous vous réunissez régulièrement.

- Bâton de parole : la personne qui parle est celle qui a le bâton (ou tout autre objet). Une fois la prise de parole terminée, elle remet le bâton au centre ou bien le donne à la personne qui souhaite parler après elle.

- Compteur de prise de parole : si quelqu’un a déjà levé la main avant moi, je lève la main en faisant un 2 avec les doigts, la personne après moi fera un 3, et ainsi de suite. Quand une personne a pris la parole, les personnes suivantes peuvent réduire leur compteur de 1.

- Silence : pour obtenir le silence rapidement sans s’épuiser à hausser la voix, une technique simple existe, basée sur le mimétisme (notre tendance à reproduire ce qu’on voit). Si je vois une personne qui lève les 2 bras au-dessus de la tête en triangle, je m’arrête de parler et je fais le même geste. Par contagion, le silence est obtenu très rapidement !

- D’accord : pour signaler que je suis d’accord avec ce qui vient d’être dit, sans prendre la parole et ainsi laisser la discussion suivre son cours, remuer une main (ou les deux) devant soi vers le haut afin que le groupe puisse la voir. Il existe son équivalent pour exprimer son désaccord : on remue alors la main vers le bas.

- Réaction : pour signaler que je souhaite répondre à la personne qui est en train de parler ou de questionner le groupe, je peux lui apporter une réponse directe, une précision, ou un complément en pointant mes index dans sa direction.

- Point technique : pour signaler au groupe une information extérieure à la discussion en cours et assez urgente (on doit libérer la salle dans 2 minutes, quelqu’un ne se sent pas bien, etc.). Pour cela, faire un T avec ses mains bien en évidence.